«Turismo accesible para todas las personas»,
primera norma internacional, liderada por la OMT, Fundación ONCE y UNE
A pesar de los avances en las últimas décadas, en muchos países aún quedan acciones que implementar para que el sector del turismo tenga en cuenta las necesidades de más de 1.000 millones de personas con discapacidad en todo el mundo.
Disfrutar del turismo en igualdad de condiciones es lo que podremos hacer de acuerdo a la primera norma mundial publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO), la ISO 21902 Turismo y servicios relacionados – Turismo accesible para todos– Requisitos y recomendaciones.
La Organización Mundial del Turismo (OMT), Fundación ONCE y la Asociación Española de Normalización, UNE, han liderado la elaboración de este estándar transversal pionero a nivel internacional, enfocado al turismo accesible a lo largo de toda la cadena de valor de la industria turística.
Debido a cómo los entornos, las infraestructuras y un amplio rango de servicios turísticos han sido concebidos, los turistas con discapacidad se enfrentan a una serie de desafíos, que pueden dificultar desde la planificación de su viaje hasta la experiencia en el destino. Esta norma pretende ser una palanca para promover el cambio.
La UNE-ISO 21902, establece los requisitos y recomendaciones para un turismo accesible, que aspira a convertirse en una herramienta clave, que haga realidad el derecho de todas las personas a disfrutar de turismo y ocio.
Se propone, por ejemplo, que para que una playa pueda ser considerada accesible deberá contar con duchas y rutas que puedan ser usados por todas las personas.
Asimismo, las rutas peatonales accesibles en el entorno natural deberían contar con un suelo estable continuo y sólido, disponer de señalización y proporcionar detalles sobre el itinerario, antes del inicio de la ruta.
Los establecimientos turísticos en sus comunicaciones escritas tendrían que usar un lenguaje sencillo y claro, siguiendo una secuencia lógica, con imágenes y símbolos gráficos usando el contraste de colores y tipos de fuentes legibles.
En el Perú, se vienen adaptando medidas para que las personas con discapacidad puedan tener una experiencia maravillosa, en igual de condiciones que las demás personas, sin embargo, es una tarea ardua y que implica una articulación con todos los actores vinculados al turismo.
La norma está dirigida tanto a los proveedores de servicios y operadores turísticos, como a las administraciones públicas y destinos turísticos.